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Celebrating 100 years of providing maintenance products and expertise to customers worldwide.

nch 100 years timeline

 

故事從1919年說起

在二十世紀初期的美國,由於公眾對改善衛生及提高安全性的需求持續上升,而需要專業的維護產品。老米爾頓P. 李維(Milton P. Levy Sr.)發覺此一嶄新機會而創立了NCH,之後其名為國家消毒劑公司(National Disinfectant Co.)。

起初NCH僅供應小量的產品。此生產線的特色產品包括例如:煤焦油消毒劑、殺蟲劑及液體潔手皂,可改善醫院、學校及公共機構的衛生條件。

本公司是此種新產業的先驅,創始人了解為客戶提供優質產品與服務的價值。他和他的員工發展與客戶的關係,並學習銷售原理,這使他的公司在全球取得成功。

公司成長

歷經NCH公司史的前三十年,創始人之子米爾頓(Milton)、萊斯特(Lester)與歐文(Irvin)承擔了更多的責任,並將NCH的銷售拓展到整個德州。三兄弟提供了NCH未來的願景—成為專業維護市場的領導者。NCH成為一個「大家庭」,吸引了同樣志在成功的人士。

利潤重新投入生產設備、擴大行政支援與研發工作。隨著時間的推移,NCH開始自己生產幾乎所有的產品。

遍及世界各地

到了1955年,NCH取得了巨大的成功並持續擴大。隨著鐵路服務與貨車運輸更快、更可靠,可更容易為廣大地區的客戶供應與提供服務。這項能力對公司的業務策略產生深遠的影響。

銷售人員成長,因此,產生了一個新的銷售管理團隊,能夠提供持續開發新領域所需的領導力。1956年,在聖路易斯成立了德州以外的第一家分公司。在短短幾年內,NCH在紐約與洛杉磯相繼開設了辦事處。為了跟上全美不斷增加的需求,NCH在美國建立了四家新的製造廠。在1960年代,NCH開始向國際擴張到墨西哥,如今,NCH在全球50多個國家營運。

公司業務的地域不斷改變,但其理念始終不變。公司理念仍然根植在強大的銷售組織之上,為客戶提供卓越的維護產品與服務。銷售人員是NCH與客戶之間的主要連結。為了提供卓越的專業服務,公司非常注重每位新銷售代表的挑選、培訓與發展。

NCH的產品目錄成為重要的培訓與銷售工具。它提供銷售代表每種產品的詳細技術資料。利用這些資料,銷售代表可協助客戶選擇正確的產品來解決特定的維護問題。在美國,客戶開始將NCH的銷售代表視作維護專家,仰賴著他們的知識與專業。

銷售代表從NCH的培訓手冊『銷售技巧(The Gears of Selling®)』中習得銷售技能,在布宜諾艾利斯及巴黎獲得與在芝加哥及達拉斯一樣的成功。此一成功證明不分語言或地理,人們購買「品質與服務」的理由是相同的。

國際業務擴張。在接下來的幾年裡,NCH拓展到整個拉丁美洲和歐洲。在1992年,NCH拓展到全球最大的市場—中國。NCH慶祝在北美、拉丁美洲、歐洲亞洲的50多個國家服務客戶100年。

 

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